2025 október 16-án sikeresen lezajlott az „Élményalapú szolgáltatásnyújtási készségek fejlesztése” című képzés, amelyet az ICDM (SIHU00022) – Innovatív kerékpáros desztinációs modell kialakítása a szlovén–magyar határtérségben – projekt keretében szerveztek meg Zalaegerszegen, a Megyeháza Deák Ferenc termében.

A rendezvény célja az volt, hogy a turisztikai szakemberek, szolgáltatók és önkormányzati munkatársak gyakorlati tudást és inspirációt szerezzenek arról, miként tehetik szolgáltatásaikat élményszerűbbé, vendégközpontúbbá és hitelesebbé a kerékpáros turizmus fejlesztésének jegyében.

A képzésen Pácsonyi Imre, a Zala Vármegyei Közgyűlés alelnöke köszöntötte a résztvevőket, hangsúlyozva a határon átnyúló együttműködés és az aktív turizmus fontosságát. Ezt követően Pénzes Erzsébet, a Magyar Kerékpáros Turisztikai Szövetség elnöke tartott átfogó és rendkívül gyakorlatias előadást az élmény szerepéről a turisztikai szolgáltatásokban.

A program során a résztvevők megismerkedhettek az élményszerű szolgáltatás alapelveivel, az élmény pszichológiai hátterével, valamint azzal, hogyan lehet különböző célcsoportok – például családok, fiatalok vagy aktív idősek – igényeit figyelembe venni a szolgáltatásfejlesztés során. Külön szekció foglalkozott az élményszerű interpretációval, vagyis azzal, miként mutathatók be a térség értékei – természeti, kulturális és gasztronómiai attrakciói – hitelesen és szórakoztató módon.

Az előadások során a résztvevők aktívan bevonódhattak a példákon és interaktív bemutatókon keresztüli tanulásba: gyakorlatias tippeket kaptak az élményszerű vendégfogadás és kommunikáció kialakítására, az attrakciók hiteles bemutatására, valamint a családbarát szolgáltatások megvalósítására. Az előadó valós életből vett példákkal szemléltette, hogyan tehető vonzóvá és emlékezetessé egy-egy turisztikai élmény, illetve hogyan erősíthető a térség imázsa a vendégélményen keresztül.

A rendezvény két nyelven – magyarul és szlovén tolmácsolással – zajlott, elősegítve a határ menti szakmai kapcsolatok és tapasztalatcsere erősítését. A képzés barátságos, interaktív hangulatban zárult, a résztvevők pedig számos új ismerettel, ötlettel és kapcsolatépítési lehetőséggel gazdagodtak.

Az esemény jól illeszkedett az ICDM projekt célkitűzéseihez, amelyek között kiemelt helyet kap a fenntartható, élményalapú és kerékpárosbarát turizmus fejlesztése a szlovén–magyar határtérségben.